Políticas de la Tienda CASIDI

1. Política de Envíos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los productos con valor individual o acumulado igual o superior a $600 MXN incluyen envío gratuito.
• Los envíos se realizan principalmente a través de FedEx, aunque esto puede variar según la cobertura en la zona de entrega.
• En caso de que el cliente solicite otra paquetería (DHL o Estafeta), se aplicará un costo adicional de $50 MXN solo en pedidos con envío incluido.
• Los envíos gratis aplican únicamente dentro de la República Mexicana.
• Los envíos internacionales quedan excluidos de esta promoción y solo se realizan bajo previa cotización.
• El tiempo de entrega estimado dentro de México es de 2 a 6 días hábiles, según la ubicación y disponibilidad de la paquetería.
• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería, fenómenos naturales, huelgas o causas de fuerza mayor.
• El cliente recibirá un número de guía para rastrear su pedido una vez enviado.

2. Política de Cambios, Devoluciones y Garantías

• No se aceptan devoluciones, salvo por defecto de fabricación.
• Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
• ⚠️ La garantía no aplica para embalaje, cajas o envoltorios.
• Para aplicar la garantía, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y enviar evidencia fotográfica o en video que muestre claramente el defecto.
• Pasado dicho plazo, se entenderá que el cliente recibió el producto en condiciones satisfactorias y renuncia al derecho de presentar reclamaciones o solicitudes de garantía por defectos visibles o de embalaje.
• La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste, golpes, caídas o exposición indebida a calor, humedad o cualquier otro factor externo.
• En caso de proceder la garantía, se gestionará un reemplazo sin costo o la devolución total del dinero.
• El retorno del producto será cubierto por la tienda.
• ⚠️ El reembolso o cambio solo se realizará tras recibir y revisar el producto devuelto.

3. Política de Pagos

• Pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) mediante el sistema Pago Nube en una sola exhibición o a meses sin intereses según promoción vigente.
• Pagos en efectivo en OXXO mediante código de pago generado al finalizar la compra.
• Pagos mediante PayPal, para mayor comodidad y seguridad del cliente.
• Pagos con Aplazo, que permiten dividir tu compra en pagos quincenales sin necesidad de tarjeta de crédito (sujeto a aprobación por Aplazo).
• Pagos con Kueski Pay, que permiten comprar ahora y pagar después (sujetos a evaluación y aprobación de Kueski).
• Las compras a meses sin intereses fuera de promoción pueden cotizarse directamente con nosotros.
• Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y encriptadas.
• El pedido se procesa una vez confirmado el pago.

3.1 Condiciones para Aplazo y Kueski Pay

• El uso de Aplazo o Kueski Pay está sujeto a evaluación y aprobación del otorgante; CASIDI no interviene en el proceso de aprobación.
• El pedido se procesará una vez recibido el alta de pago confirmada por el proveedor correspondiente.
• En caso de devolución o cancelación, CASIDI gestionará el reembolso directamente hacia Aplazo o Kueski, y el proveedor aplicará el ajuste o devolución según sus propias políticas.
• Comisiones, intereses o cargos por mora con Aplazo o Kueski no son reembolsables por CASIDI.
• Una vez confirmado el pago con Aplazo o Kueski Pay, no es posible cambiar el método de pago.

4. Facturación (IVA y CFDI)

Todos nuestros precios incluyen IVA. Podemos emitir factura fiscal (CFDI) si el cliente la solicita al momento de su compra.

• Solicitud de factura: debe realizarse al confirmar el pedido o, a más tardar, dentro del mes de la compra.
• Si no se solicita factura: la operación se facturará a público en general.
• Datos necesarios: RFC, razón o nombre, código postal del domicilio fiscal, uso de CFDI y correo electrónico de envío.
• Forma de pago en CFDI: se registrará conforme al método utilizado en la compra (tarjeta, transferencia, pasarela, etc.).
• Correcciones: una vez timbrado el CFDI, no es posible cambiar datos. En su caso, podrá solicitarse cancelación y emisión de uno nuevo conforme a la normatividad vigente.
• Moneda: todas las facturas se emiten en MXN.

Para solicitar tu factura, envía tus datos fiscales y número de pedido a nuestros medios de contacto.

5. Política de Privacidad

• Los datos personales se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, envíos y mantener comunicación con el cliente.
• No compartimos, vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo por requerimiento legal.
• Para procesar pagos con Aplazo o Kueski Pay, podrían compartirse los datos estrictamente necesarios con dichos proveedores (nombre, correo, teléfono, monto y referencia del pedido). CASIDI no tiene acceso a información financiera completa de los clientes.
• El cliente puede solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de sus datos escribiendo a [email protected].

6. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con tus compras, garantías o pagos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios oficiales:

• 📮 Formulario de contacto en nuestro sitio web.
• 📧 Correo electrónico: [email protected]
• 🌐 Redes sociales oficiales: Facebook / TikTok / X

Versión vigente desde octubre de 2025.